Нет звука на телевизоре

Картинка идёт, а звука нет совсем или он хрипит и пропадает. В трети случаев виноваты настройки или внешняя приставка, в остальных — динамики, усилитель или плата. Порядок проверки ниже поможет не платить за диагностику того, что чинится кнопкой.

Признаки

• Изображение есть, звука нет ни на одном канале.
• Звук есть на одном источнике и пропал на другом.
• Звук хрипит, дребезжит или пропадает на громких сценах.
• Звук появляется через несколько минут после включения.
• Работает только один динамик из двух.
• Наушники работают, динамики — нет.

Почему это происходит

Настройки звука и режим «Тихий»

Сбитая громкость, включённый mute, режим для слабослышащих или вывод звука на внешнюю систему.

Проблема на стороне источника

Приставка, консоль или медиаплеер отдают картинку без звука либо звук идёт по другому каналу (HDMI вместо «тюльпанов»).

Обрыв или окисление шлейфа динамиков

Со временем контакт слабеет: звук пропадает при вибрации или нагреве.

Вышли из строя динамики

Порванная катушка или размокший диффузор дают хрип и полное пропадание звука.

Неисправен усилитель на плате

Микросхема звука выгорает после скачков напряжения или перегрева.

Повреждён аудиотракт после залития

Жидкость оставляет налёт на контактах разъёмов и дорожках.

Что проверить самому

1. Снимите mute и проверьте громкость пультом и кнопками корпуса.
2. Переключите источник: если звук есть на HDMI-2, а на HDMI-1 нет — дело в приставке или кабеле.
3. Зайдите в настройки звука и сбросьте эквалайзер и режимы на стандартные.
4. Проверьте кабель между приставкой и телевизором, переткнув его в другой порт.
5. Подключите наушники: если в них звук есть, а в динамиках нет — виноваты динамики или усилитель.
6. Отключите телевизор от сети на 3 минуты для сброса аудиомодуля.

Когда нужен мастер

Если настройки и источник исключены, а звука нет — нужна диагностика платы и динамиков. Хрип и пропадание одного канала почти всегда означают замену динамиков.

Сколько стоит

• Ремонт: не включается, до 32″ — от 3 000 ₽
• Замена разъёмов и проводов — от 1 500 ₽
• Прошивка и настройка ПО — от 1 500 ₽

Диагностика бесплатна при выполнении ремонта. Точную цену мастер называет после диагностики, до начала работ. Цены за работу без стоимости деталей.

Как проходит ремонт

1. Заявка по телефону или на сайте.
2. Диагностика: дома — для плат и питания, в мастерской — для матрицы и подсветки.
3. Согласование цены до начала работ.
4. Ремонт и проверка на тестовых сценах.
5. Гарантийный талон и рекомендации по эксплуатации.

Гарантия

3 месяца на выполненные работы и 6 месяцев на установленные детали. Гарантийный талон выдаём на руки.

Частые вопросы

Звук пропал после обновления — что делать?

Сбросьте настройки звука и проверьте вывод на внешнюю систему. Если не помогло — перепрошивка, это работа для мастера.

Хрипит только на большой громкости. Это динамики?

Да, чаще всего это динамики или крепление корпуса. Диагностика покажет, нужна ли замена.

Звук есть, но очень тихий

Проверьте режим «Тихий» и баланс каналов, затем источник. Если тихо на всех источниках — усилитель.

Сколько стоит ремонт звука?

Диагностика бесплатна при ремонте. Работы — от 1 500 ₽, замена динамиков зависит от модели.

Что делать до приезда мастера

1. Проверьте, не подключены ли наушники или Bluetooth-колонка — телевизор может выводить звук туда.
2. Сфотографируйте экран с настройками звука: по ним мастер сразу увидит, сбит ли режим вывода.
3. Не крутите громкость на максимум, если звук хрипит: так динамики выходят из строя окончательно.

Ошибка, которая дорого обходится

Частая ошибка — «лечить» хрип громкостью. Если диффузор динамика размок или катушка подгорела, громкая работа добивает динамик, и вместо замены одного элемента приходится менять акустическую панель целиком. Вторая ошибка — сбрасывать телевизор к заводским настройкам, не сохранив список каналов и аккаунты.

Когда ремонт нецелесообразен

Если динамики хрипят на всех источниках и громкость падает со временем, помогает только замена. На бюджетных моделях динамики идут в сборе с корпусной панелью: стоимость детали выше, зато замена быстрее.

По маркам

На LG и Samsung чаще выходит из строя микросхема усилителя после скачков напряжения, на TCL и Haier — сами динамики и их шлейфы.

Смотрите также

• Телевизор не включается
• Полосы на экране
• Ремонт телевизоров в Оренбурге с выездом на дом
• Замена подсветки телевизора